Вытяжной вентилятор подлежит возврату



ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней 1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара— неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Источник

О правах потребителей на возврат технически сложного товара надлежащего качества

О правах потребителей на возврат технически сложного товара надлежащего качества

Бытует мнение, что технически сложный товар надлежащего качества невозможно вернуть обратно в магазин или обменять его на подходящий. Однако это не всегда так.

Давайте рассмотрим в каких случаях все-таки можно отказаться от сделанной покупки. А для этого обратимся к действующему законодательству, в котором определены права потребителей, а также прописаны механизмы реализации этих прав.

Основополагающие права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества определены в статье 25 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.

Для покупок в стационарных магазинах

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, которая осуществляется в торговых залах стационарных объектов торговли.

В п.1 этой статьи указано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

А п.2 данной статьи гласит о том, что если подходящий товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, то потребитель вправе вернуть купленный товар обратно в магазин.

Однако, это касается лишь тех товаров, которые отсутствуют в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на основании 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Если обратиться к данному Перечню можно увидеть, что в п. 11 указано, что обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Но данное правило распространяется лишь на покупки, которые осуществлялись в торговых залах стационарных магазинов.

Для покупок через интернет-магазины

Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров дистанционным способом, к примеру, через интернет-магазины.

В соответствии с п.4 данной статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При этом, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В соответствии с п.41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Выводы

Таким образом, если вы приобрели технически сложный товар бытового назначения в торговом зале стационарного магазина, такой товар можно будет обменять на подходящий или вернуть в том случае, если гарантийный срок на данный товар менее одного года.

Ну а если вы приобрели технически сложный товар бытового назначения через интернет-магазин с использованием дистанционного способа покупки, то его можно будет обменять или вернуть руководствуясь п.4 статьи 26 Закона «О защите прав потребителей».

И это еще не всё

Кроме того, в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» любой технически сложный товар надлежащего качества можно вернуть, если продавец своевременно не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность для его правильного выбора.

Поддержка Союза потребителей РТ

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно обмена или возврата технически сложного товара бытового назначения обращайтесь в Союз потребителей Республики Татарстан.

Задать интересующие Вас вопросы и получить бесплатную консультацию юристов Союза потребителей можно:

• по адресу: Казань, ул. Декабристов, 81а

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

Источник

Можно ли вернуть вентилятор в магазин если он не понравился

Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. Jaguar XE. Mercedes-Benz M-klasse. Subaru Forester.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

Можно ли возвратить вентилятор

Нина Шаганова Какие-то магазины, могут и возвратить деньги, какие-то просто поменяют на любой другой товар… В любом случае у тебя времени — 2 недели… YuRock На форуме 13 лет Сообщения: Добавлено: 24 Май В течение 14 дней возвратят деньги без базара.

Согласно Закону о правах потребителя это время дается на обмен или возвращение товара, если он по каким-то причинам не подошел или не нужен. Главное целостность упаковки и наличие чеков. Так что у Вас должно получиться. Никогда не откладывай на завтра то, что нужно было сделать вчера.

Но сначала лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить заявление. Когда потребитель за свой счёт проводил экспертизу, расходовал средства на иные операции для доказательства собственной правоты, через судебный орган можно взыскать с магазина и такие расходы. Возврат телевизора ненадлежащего качества Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:.

Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат.

И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телевизора в магазин, то вам следует помнить, что:. Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин? Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:. Так что в данном случае все зависит от продавца: захотит — поменяет, не захотит — не поменяет.

Причем поменяет только на аноличный товар — вентилятор на вентилятор, а деньги вернет, только если аналогичного товара нет в наличии. Инфо Хотя большинство продавцов идут навстречу, если разговаривать культурно и не хамить. Важно Да, пожалуй так точнее. Chud На форуме 13 лет Сообщения: Откуда: Москва. Где-то на юго-западе. Авто: хондо баян и сервант Добавлено: 24 Май Все зависит от продавца. Кстати,заметил,что охотнее меняют один товар на другой,чем возвращают деньги.

Добавлено: 24 Май Статья ЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Внимание Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Потому что отдавая Вам деньги, продавец отдает Вам свой навар, а меняя товар — нет. Он же тоже кушать хочет ИМХО не поэтому.

Просто вернуть деньги, это требует довольно много телодвижений. Нужно пробить возвратный чек, сделать запись в журнале… Многие продавцы этого просто не умеют, а кто умеет тому элементарно лень.

Штрафы за нарушение ПДД — всегда актуальная и обсуждаемая тема. Конечно, многим административная ответственность кажется …. Ваш e-mail не будет опубликован. Breaking News Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена Как выписаться из квартиры в никуда Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс Как оформить брачный договор Как отразить в приказе на увольнение удержание за использованный отпуск Как наказать продавца за обвешивание Возмещение фактической стоимости услуг погребения сбербанк Жалоба в судебную коллегию по административным делам областного суда Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист.

Можно ли сдать вентилятор обратно в магазин телевизор Нина Шаганова Related Articles. Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично Возврат одежды в магазин куплена по безналу Содержание: Возврат вентилятора, как вернуть вентилятор в магазин и можно ли получить деньги Как можно вернуть в магазин вентиляторы? Можно ли сдать телевизор обратно в магазин Можно ли вернуть телевизор в магазин Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?

Можно ли сдать вентилятор обратно в магазин телевизор. Хотя большинство продавцов идут навстречу, если разговаривать культурно и не хамить. Да, пожалуй так точнее. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Previous Если товар оплачен картой можно вернуть. Next Постановление об административном штрафе За что штраф по номеру постановления от 20 06 Штрафы за нарушение ПДД — всегда актуальная и обсуждаемая тема.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Делаем возврат вентилятора или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Добавлено: 24 Май Добавлено: 25 Май Информация по размещению рекламы. Можно ли вернуть в магазин купленный вентилятор. Предыдущая тема :: Следующая тема. Добавлено: 24 Май Муж купил вентилятор системы охлаждения, думали что он не работает. Когда разобрались дело оказалось не в нем.

не могу сдать вентилятор обратно!

ТёмычЪ 23 Сен Доброе утро воскресенья! Важно Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка. Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина.

Возврат вентилятора, как вернуть вентилятор в магазин и можно ли получить деньги

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть вентилятор обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Купленный вами вентилятор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак вентилятора поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный вентилятор исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Можно ли вернуть вентилятор купленный в ленте

Нина Шаганова Какие-то магазины, могут и возвратить деньги, какие-то просто поменяют на любой другой товар… В любом случае у тебя времени — 2 недели… YuRock На форуме 13 лет Сообщения: Добавлено: 24 Май В течение 14 дней возвратят деньги без базара. Согласно Закону о правах потребителя это время дается на обмен или возвращение товара, если он по каким-то причинам не подошел или не нужен. Главное целостность упаковки и наличие чеков. Так что у Вас должно получиться. Никогда не откладывай на завтра то, что нужно было сделать вчера. Но сначала лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить заявление. Когда потребитель за свой счёт проводил экспертизу, расходовал средства на иные операции для доказательства собственной правоты, через судебный орган можно взыскать с магазина и такие расходы.

Смотрим и обсуждаем 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Шaтyн 21 Сен Подработка и взаимопоМОщь 1 2 3 4 5 6 7 8 Я за мужа 21 Сен Региональный фонд содействия капремонту 1 2 3 4 5 …. Внимание Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом Некачественный товар При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно в интернет-магазине , вы имеете право на:. Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и или упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за качественный товар

Источник

Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин. Можно ли вернуть товар, если он разонравился?

Вентилятор и кондиционер разная по своему устройству техника. Механизм обычного электрического вентилятора гораздо проще внутренних составляющих кондиционера. К тому же кондиционер входит в список технически сложных товаров, а вентилятор нет. Поэтому правила возврата и обмена этих приборов разные. Об этом расскажем в статье.

Можно ли сдать обратно или обменять товар?

Оба устройства можно вернуть в магазин и оформить процедуру возврата, только условия и сроки будут различаться и зависеть от вида товара и его исправности.

Кондиционер

В этом случае продавец обязан обменять прибор на новый, предложить в качестве замены модель другой марки, отремонтировать технику за счёт магазина или вернуть покупателю всю сумму, уплаченную за неисправный товар.

Спустя 15 дней обменять или вернуть кондиционер, согласно ст.18 ЗоЗПП, можно только при одном из трех условий:

• Существенный недостаток: например у прибора течёт фреон — это существенный недостаток.
• Долгий ремонт: товары из списка технически сложных можно ремонтировать не дольше 45 дней. Если продавец затянул с ремонтом, покупатель претендует на новую технику.
• Регулярные поломки, которые мешают использованию: у кондиционера были проблемы с радиатором — отремонтировали по гарантии, затем сломалась приборная панель — починили, и т.п. В общей сложности покупатель пользовался им не больше месяца. В этом случае он имеет полное право на новое устройство.

Вентилятор

На повреждённый вентилятор покупатель имеет право оформить возврат в течение гарантийного срока, если гарантии на прибор нет — в течение двух лет с момента покупки. Согласно ст.19 ЗоЗПП, если у вентилятора обнаружили дефект, потребитель вправе требовать у магазина или импортера безвозмездно отремонтировать прибор, если докажет, что он был повреждён до покупки.

Узнать о правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества можно здесь.

Возврат товара надлежащего качества

Если куплен технически сложный товар надлежащего качества и покупатель решил его вернуть, потому что тот ему разонравился — магазин ему откажет, на основании ст. 25 ЗоПП. То есть на исправный кондиционер нельзя оформить возврат. Для вентилятора действуют другие правила на основании этой же статьи. Прибор без недостатков можно обменять на аналогичный, если он не подошел по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру или комплектации.

У покупателя на это есть 15 дней с момента покупки.

Больше о том, в каких случаях можно осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества, читайте тут.

Как получить обратно свои деньги?

Вместе с заявлением нужно передать также кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку, и предъявить паспорт (если продавец будет возвращать деньги за товар). Согласно ст. 21 ЗоЗПП, продавец обязан отдать деньги в течение 10 дней с момента предоставления требования.

Особенности возврата в интернет-магазин

Любые товары, даже технически сложные, которые купили через интернет, можно вернуть обратно: и надлежащего качества, и повреждённые. Дистанционные покупки можно вернуть сразу без попытки обменять и без объяснения причин. Покупатель просто говорит, что передумал покупать и хочет вернуть деньги.

Если покупатель ещё не получил товар, от него можно отказаться в любое время. После получения — вернуть его назад можно в течение 7 дней. Если вместе с товаром нет документов, в которых указаны порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, от него можно отказаться в течение 3 месяцев с момента получения. (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Есть три условия, которые покупатель должен соблюдать, если он хочет отказаться от товара:

Источник